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Suporte N1, N2 e N3


Suporte de Nível 1

O 1º Contato do usuário com que poderá ser feito por telefone, e-mail, portal ou chat. A solução para o usuário poderá ser nesse 1º contato, como também o chamado poderá ser direcionado para outros grupos solucionadores e será monitorado até o seu encerramento.


Suporte de Nível 2

Atendimento presencial de hardware e software.


Suporte de Nível 3

 Atendimento telefônico ou remoto para soluções complexas de hardware, software, aplicativos ou de ambiente rede.

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