case de sucesso
O desafio
Uma grande rede nacional de varejo de produtos de alto padrão buscava aprimorar a gestão e execução dos serviços de cabeamento e infraestrutura de TI em suas lojas físicas.
Os principais desafios incluíam:
Operação executada por uma única equipe, sem especialização por área;
Falta de padrão de qualidade nas implantações e desmontagens;
Ausência de suporte técnico dedicado e controle de custos;
Dificuldade em gerenciar cronogramas de mobilização e desmobilização das lojas;
Desperdício de materiais e falta de acompanhamento diário das atividades.
A solução
A Tecnocomp estruturou um modelo de operação orientado à qualidade e produtividade, com foco na padronização de processos e eficiência operacional:
Realocação de equipes especializadas em Cabeamento e TI para cada área;
Acompanhamento técnico e de gestão contínuo, garantindo segurança e conformidade;
Checklists e relatórios diários de execução e qualidade;
Feedback estruturado com o cliente ao final de cada projeto;
Alinhamento direto entre cliente e gestores Tecnocomp para definição de escopo e solução de dúvidas em tempo real.
Os resultados
Padronização completa dos serviços de infraestrutura;
Reconhecimento do cliente pela melhoria no cabeamento estruturado;
Entregas documentadas com books técnicos e relatórios detalhados;
Relatórios semanais e mensais de acompanhamento de atividades;
Redução de custos operacionais com melhor aproveitamento de recursos e planejamento logístico.
"A Tecnocomp trouxe organização e visibilidade ao processo. Hoje temos qualidade, previsibilidade e relatórios que nos permitem acompanhar cada etapa das implantações em tempo real." — Coordenador de Infraestrutura, rede nacional de varejo