Application Management Services
O contrato de serviços Tecnocomp AMS (Application Management Services) garante o suporte técnico e funcional aos sistemas SAP e são indispensáveis para manter a qualidade, atualizações e performance das aplicações.
Algumas empresas ainda mantêm equipes internas de AMS, contudo, há uma crescente demanda para terceirização do serviço em função da redução de custos com infraestrutura, capacitação, contratação e retenção de profissionais especialistas em cada modulo do ERP.
A Tecnocomp possui a certificação SAP PCoE (partner center of expertise) e conta com ambientes e times certificados, exclusivos SAP, para suporte e desenvolvimentos nos sistemas SAP ECC e S/4HANA.
Application Management Services
Os clientes recebem suporte especializado, sob demanda, que garantem alta disponibilidade e desempenho dos sistemas e processos de negócios.
Consultores experientes discutem e apoiam projetos de implementações e mudanças departamentais ou corporativas.
Otimização e parametrização dos processos de atendimento pelo uso da ferramenta “Solution Manager” e por meio scripts e análise de causa raiz dos incidentes.
Nova geração de Suporte
Ponto único de contato para atender todas as demandas de suporte AMS, canais abertos e diretos com a SAP para maior velocidade e qualidade na resolução dos incidentes.
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