Service Desk
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Soluções ágeis para o suporte ao usuário final
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Soluções ágeis para o suporte ao usuário final
Soluções ágeis para o suporte ao usuário final
Atendimento multicanal e resolução rápida para maximizar produtividade.
Solução
Service Desk
O Service Desk da Tecnocomp oferece suporte técnico centralizado, ágil e escalável. Nossa equipe garante atendimento personalizado com SLA definidos, entregando eficiência e satisfação ao usuário.
Solução
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O Service Desk da Tecnocomp oferece suporte técnico centralizado, ágil e escalável. Nossa equipe garante atendimento personalizado com SLA definidos, entregando eficiência e satisfação ao usuário.
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O Service Desk da Tecnocomp oferece suporte técnico centralizado, ágil e escalável. Nossa equipe garante atendimento personalizado com SLA definidos, entregando eficiência e satisfação ao usuário.
Cenário
Cenário
Cenário
Cenário
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Em um ambiente digital acelerado, falhas no atendimento ao usuário impactam diretamente a operação e a experiência do cliente.
Um ponto único de contato para resolver demandas técnicas com rapidez, consistência e foco no usuário.
+75%
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+75%
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de resolução no primeiro contato. (First Call Resolution)
de resolução no primeiro contato. (First Call Resolution)
de resolução no primeiro contato. (First Call Resolution)
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90%
90%
90%
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de satisfação dos clientes.
de satisfação dos clientes.
de satisfação dos clientes.
de satisfação dos clientes.
70.000
70.000
70.000
70.000
chamados atendidos mensalmente.
chamados atendidos mensalmente.
chamados atendidos mensalmente.
chamados atendidos mensalmente.
20 mil
20 mil
20 mil
20 mil
chamados solucionados por canais digitais/mês
chamados solucionados por canais digitais/mês
chamados solucionados por canais digitais/mês
chamados solucionados por canais digitais/mês
Principais benefícios
Principais benefícios
Principais benefícios
Cases de sucesso
Cases de sucesso
Cases de sucesso
Cases de sucesso
Cases de sucesso
Referência em saúde e excelência assistencial sustentada por TI inteligente e humanizada
Padronização e eficiência em infraestrutura de TI para grande rede do varejo.
Atendimento inteligente e eficiência operacional para uma operação 24x7.
Empresa agropecuária amplia eficiência operacional com ITSM e inteligência em atendimento
Rede varejista omnichannel eleva eficiência operacional e experiência digital com suporte inteligente
Referência em saúde e excelência assistencial sustentada por TI inteligente e humanizada
Padronização e eficiência em infraestrutura de TI para grande rede do varejo.
Atendimento inteligente e eficiência operacional para uma operação 24x7.
Empresa agropecuária amplia eficiência operacional com ITSM e inteligência em atendimento
Rede varejista omnichannel eleva eficiência operacional e experiência digital com suporte inteligente
Referência em saúde e excelência assistencial sustentada por TI inteligente e humanizada
Padronização e eficiência em infraestrutura de TI para grande rede do varejo.
Atendimento inteligente e eficiência operacional para uma operação 24x7.
Empresa agropecuária amplia eficiência operacional com ITSM e inteligência em atendimento
Rede varejista omnichannel eleva eficiência operacional e experiência digital com suporte inteligente
Referência em saúde e excelência assistencial sustentada por TI inteligente e humanizada
Padronização e eficiência em infraestrutura de TI para grande rede do varejo.
Atendimento inteligente e eficiência operacional para uma operação 24x7.
Empresa agropecuária amplia eficiência operacional com ITSM e inteligência em atendimento
Rede varejista omnichannel eleva eficiência operacional e experiência digital com suporte inteligente
Referência em saúde e excelência assistencial sustentada por TI inteligente e humanizada
Padronização e eficiência em infraestrutura de TI para grande rede do varejo.
Atendimento inteligente e eficiência operacional para uma operação 24x7.
Empresa agropecuária amplia eficiência operacional com ITSM e inteligência em atendimento
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Referência em saúde e excelência assistencial sustentada por TI inteligente e humanizada
Padronização e eficiência em infraestrutura de TI para grande rede do varejo.
Atendimento inteligente e eficiência operacional para uma operação 24x7.
Empresa agropecuária amplia eficiência operacional com ITSM e inteligência em atendimento
Rede varejista omnichannel eleva eficiência operacional e experiência digital com suporte inteligente
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Service Desk e Help Desk?
O Service Desk é mais abrangente, atuando em incidentes, requisições e melhorias.
É possível customizar os SLA?
O Service Desk é mais abrangente, atuando em incidentes, requisições e melhorias.
Vocês oferecem suporte remoto e presencial?
Sim, com flexibilidade para cada situação.
Posso ter relatórios de chamados?
Sim, relatórios completos de desempenho e indicadores de atendimento.
Qual a diferença entre Service Desk e Help Desk?
O Service Desk é mais abrangente, atuando em incidentes, requisições e melhorias.
É possível customizar os SLA?
O Service Desk é mais abrangente, atuando em incidentes, requisições e melhorias.
Vocês oferecem suporte remoto e presencial?
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Sim, relatórios completos de desempenho e indicadores de atendimento.
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Vocês oferecem suporte remoto e presencial?
Sim, com flexibilidade para cada situação.
Posso ter relatórios de chamados?
Sim, relatórios completos de desempenho e indicadores de atendimento.
Qual a diferença entre Service Desk e Help Desk?
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É possível customizar os SLA?
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